Оплата и возврат

• Почта: imagemodeler@mail.ru
• Форма на странице «Поддержка»
• Писать можно в любое время. Отвечаем в течение двух рабочих дней.

Image Modeler 2026 — программа для Windows, которая строит объёмную модель и считает размеры по обычным фотографиям. Продаётся лицензия: право пользоваться программой в течение срока выбранного тарифа. Лицензия выдаётся электронным ключом активации. Тарифы, сроки и цены в рублях указаны на странице «Цены».

1. Выберите тариф на странице «Цены».
2. Отметьте согласие с офертой и лицензионным соглашением.
3. Нажмите «Купить». Сайт создаст заказ с номером и откроет страницу оплаты Робокассы.
4. Оплатите заказ. После оплаты вы вернётесь на сайт, в кабинет.

Срок исполнения: ключ появляется в кабинете сразу после того, как Робокасса подтвердит оплату. Обычно это несколько минут, самое большее — 24 часа. Если ключа нет через час, напишите нам: найдём заказ по номеру.

• Оплата принимается через сервис Робокасса: банковской картой, через СБП и другими способами, которые показывает страница оплаты.
• Цена в рублях. Она фиксируется в момент оформления заказа.
• Данные карты вводятся на стороне Робокассы. Сайт их не получает и не хранит.
• Чек формируется в сервисе «Мой налог» и приходит способом, который предлагает страница оплаты.
• Оплата разовая. Автоматических списаний и продления нет.

Товар цифровой, доставка не нужна. Ключ активации показывается в кабинете на сайте. Там же ссылка на установщик программы. Ключ вставляется в программу при первом запуске. Срок лицензии считается со дня оплаты.

• Image Modeler 2026 ещё дорабатывается. В программе могут встречаться ошибки, а отдельные возможности могут меняться от версии к версии.
• Об ошибке напишите в поддержку: исправления выходят в обновлениях. Обновления в течение срока тарифа бесплатны.
• Попробовать программу до покупки можно бесплатно: на странице «Цены» выдаётся ключ на 30 дней с теми же возможностями. Проверьте на нём свою задачу и свой компьютер.
• Ошибка, которая не мешает установить программу, запустить её и ввести ключ, основанием для возврата денег не считается.
• Размеры, которые посчитала программа, перед использованием в чертежах и на стройке проверяйте сами.
• Условия будут пересмотрены. Нынешние правила возврата и пользования программой действуют на время бета-версии. Когда она закончится, мы их обновим. Новая редакция появится на этой странице и в оферте с датой. К уже оплаченным заказам применяется редакция, которая действовала в день оплаты.

Программу можно бесплатно проверить до покупки. Поэтому после выдачи оплаченного ключа деньги возвращаются только в случаях из этого списка.

• Ключ ещё не выдан. Вы оплатили, но ключ в кабинете не появился, или вы передумали до его появления. Заказ отменяется, возвращается вся сумма.
• Ключ не пришёл за 24 часа. Напишите нам. Если после обращения мы не выдали ключ в течение двух рабочих дней, возвращается вся сумма.
• Оплата прошла дважды. Лишний платёж возвращается полностью.
• Программа не работает на вашем компьютере. Это значит одно из трёх: она не устанавливается, не запускается или не принимает выданный ключ. Компьютер при этом должен подходить: Windows 10 или 11 (64 бита), не меньше 1 ГБ свободного места на диске, права на установку программ. Сообщить нужно в течение 14 дней со дня оплаты; день оплаты считается первым: оплатили 1 марта — пишете до 14 марта включительно. Если за 30 дней со дня обращения мы не исправили причину, возвращается вся сумма.
• Во всех остальных случаях после выдачи ключа деньги не возвращаются. Сюда относятся «передумал», «не пригодилась», «нашёл другую программу» и ошибки, которые не мешают запуску. Ключ при этом продолжает действовать до конца оплаченного срока.
• Сумма возврата — ровно та, что вы заплатили. Комиссии платёжного сервиса и банка с покупателя не удерживаются.
• Бесплатный ключ беты возврата не требует: за него ничего не платили.
• Ключ, переданный другим людям или выложенный в открытый доступ, отключается без возврата денег.

Как вернуть деньги, по шагам

1. Напишите нам на imagemodeler@mail.ru или через форму поддержки. В письме укажите: номер заказа (он есть в чеке и в письме после оплаты) либо дату, сумму и тариф; какой из случаев выше ваш; для неработающей программы — версию Windows, что именно происходит, и снимок экрана с ошибкой.
2. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней: подтверждаем заказ и сообщаем решение. Если программа не работает, сначала пробуем это исправить: на это есть 30 дней со дня обращения.
3. Отправляем деньги не позднее 10 дней со дня, когда возврат подтверждён, на ту же карту или тот же счёт, с которых прошла оплата. На другую карту вернуть нельзя: возврат проводится через Робокассу по исходному платежу.
4. Деньги приходят в срок, который зависит от банка: обычно от одного до пяти рабочих дней.
5. Ключ перестаёт действовать в день возврата. Проекты, которые вы успели сделать, остаются у вас.
6. Не согласны с решением? Отправьте претензию на тот же адрес. Ответим письменно в течение 10 дней.

Потехин Леонид Иванович
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН 752406177148
Почта: imagemodeler@mail.ru
Сайт: imagemodeler.ru

Что сайт о вас записывает, зачем и как это стереть, описано в политике обработки персональных данных.