Поддержка

Ключ не вставляется: не работают ни Ctrl+V, ни правая кнопка

Почти всегда это значит, что антивирус запустил программу в изоляции (в «песочнице»). Чаще всего так делает Comodo, иногда Avast и Sandboxie. Изолированной программе закрыт буфер обмена, поэтому вставить в неё ничего нельзя. Начиная с версии 0.1.7.1 программа сама пишет об этом красным в окне, которое просит ключ.

Быстрый способ: ключ файлом, без буфера обмена

1. Откройте «Мою подписку». Рядом с ключом нажмите кнопку «файлом». Файл Image Modeler key.txt сохранится в папку «Загрузки».
2. Запустите программу версии 0.1.7.1 или новее. В окне с ключом появится строка «Найден файл с ключом». Нажмите «Активировать им».
3. Если строки нет, нажмите «Ключ из файла...» и выберите скачанный файл сами.

Так программа заработает, но останется в изоляции. Это плохо: проекты, сохранённые изолированной программой, антивирус однажды сотрёт вместе с остальным содержимым «песочницы». Поэтому сделайте и второе.

Правильный способ: вывести программу из изоляции (Comodo)

1. Если в изолированной программе уже есть ваши проекты, сохраните их копии на флешку или в облако.
2. В окне Comodo: Tasks → General Tasks → Unblock Applications. Если Image Modeler 2026 есть в списке, отметьте его и нажмите Unblock.
3. Settings → File Rating → File List. Найдите Image Modeler 2026 Setup.exe и Image Modeler 2026.exe, для каждого выберите Change File Rating → Trusted.
4. Если файлов в списке нет: щёлкните правой кнопкой по значку Comodo возле часов, Auto-Containment → Disabled. После установки программы включите обратно.
5. Tasks → Containment Tasks → Reset the Container. Это стирает всё, что было установлено в изоляции, в том числе прежнюю копию программы.
6. Скачайте установщик заново и установите программу. Ключ вставится обычным Ctrl+V.

В других антивирусах пункты называются иначе, смысл тот же: добавить Image Modeler 2026 в доверенные программы или в исключения и установить заново. Не получается — напишите нам, разберём по шагам.

Программа не удаляется: «нет доступа» или окно просто закрывается

«Нет доступа» при удалении бывает по той же причине, что выше: программа установлена в изоляции антивируса. Очистка «песочницы» (в Comodo это Reset the Container) убирает её целиком. Если окно удаления просило нажать клавишу и закрывалось, а программа оставалась, у вас версия старше 0.1.7.1: в ней удаление убирало только ярлыки. Удалите папку программы вручную или поставьте новую версию, в ней «Uninstall» убирает всё сам. Проекты и ключ удаление не трогает.

Программа просит ключ, а мой не подходит

Ключ длинный и его легко скопировать не целиком. Он начинается на IM26- и заканчивается после последнего дефиса — берите всю строку, вместе с хвостом. Пробелы и переносы строк не мешают, программа их отбрасывает сама. Если ключ вставлен целиком и всё равно не принимается — значит, он не от этой программы или испорчен по дороге. Напишите нам, выпишем новый.

Окно с ключом нельзя закрыть

Так и задумано: без ключа программа не работает. Кнопка «Выйти» рядом закрывает её целиком. Ключ выдаётся бесплатно на странице цен — карта не нужна.

Программа закрылась сама или не открывается

Она записывает, что с ней случилось. Пришлите этот файл — по нему обычно видно причину сразу, и это быстрее любых описаний словами. Где он лежит — чуть ниже на этой странице.

Камеры не сошлись, модель получилась кривой

Чаще всего дело в снимках, а не в программе. Три обычные причины: точку видно только на одном кадре (нужно минимум на двух, лучше на трёх); все снимки сделаны почти с одного места — программе неоткуда взять глубину, отойдите в сторону; или отмечен не тот угол — на втором снимке похожий, но соседний. Программа показывает, насколько промахнулась каждая точка, в пикселях. Ищите самую большую и проверьте именно её.

Форма правильная, а размеры неверные

Значит, не задан масштаб. По одним фотографиям размер узнать невозможно в принципе: сарай и его модель из спичек дают одинаковые снимки. Измерьте рулеткой любое одно расстояние между двумя отмеченными точками и скажите его программе — остальное она пересчитает сама.

Как перенести модель в Blender или другую программу

Сохранить в FBX, OBJ, STL или PLY — их открывает почти всё. Камеры и размеченные точки выходят только в FBX: у остальных трёх для них нет места. Для AutoCAD и nanoCAD съёмка выгружается в DXF. Оси при этом не переставляются: что было верхом, останется верхом.

Нужна ли мощная видеокарта

Нет. Считает процессор. Программа работает на обычном рабочем компьютере с Windows.